2026-10-20南方都市报一地发文:允许12345热线合理存在不满意工单,严禁强迫群众“被满意”;观点:有网友调侃“12345成了许愿池”,足见政务热线被滥用之严重社会与公共议题不合理诉求公共治理基层减负政务热线考核机制稍后再读