环球时报公众号文章2026-10-20

乌鲁木齐航空道歉

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10月20日，乌鲁木齐航空发布“关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告”。

8月1日，祥鹏航空从乌鲁木齐飞往成都的航班因天气原因延误4小时。多名网友发帖称，现场工作人员向滞留旅客提供的餐食是过期泡面。

图源：网络截图

有报道称，对于发放过期方便面，工作人员表示，的确有部分不符合标准的餐食，识别后立即收回，没有旅客食用。航司开展服务调查同时，给予出现餐食问题的旅客每人两百元的补偿。

乌鲁木齐航空为该航班在乌鲁木齐天山国际机场的地面服务代理单位。10月20日，发布“关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告”：

针对8月1日我公司保障延误航班时发放过期餐食一事，我们深表歉意。目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，我们已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。真诚欢迎社会各界监督。

据官网简介，乌鲁木齐航空是新海航航空集团旗下的航空公司，总部及运营基地位于乌鲁木齐天山国际机场。

来源 | 长安街知事

审核 | 卢长银

编辑 | 徐璐明

校对 | 姚佰可

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