预付全款定制了欧派全屋柜子，可过了合同约定日期却迟迟不见发货，有客户交了三万、四万甚至六万多元全款，如今门店关门停业、负责人联系不上，客户维权陷入僵局。
这是客户梁先生与欧派家居富尔玛店的员工交涉的一幕。今年6月6号，梁先生订购了欧派家居富尔玛店的全屋订制柜子，包括厨房、客厅、卧室的柜子，并交纳了全款39500元。按照合同约定：门店要在90天内送货上门并完成安装，可是，过了9月6号的约定日期，一直拖到现在，门店也没有送货安装。
像梁先生这种遭遇还有其他客户，记者在欧派门店遇到了另外两位客户，其中一位交了6万多元，一位交了4万多元，他们也是交了全款、门店迟迟不给送货安装。客户于女士曾在10月15号找到老板，老板写了一份保证书：保证11月14号前安装完毕，如违约，按合同违约金2倍支付。
客户 于女士：“我这个房子是给儿子结婚用的，马上年底儿子就结婚了，被逼无奈、我找到老板，老板给我写的保证书，但是他一直也不履行保证书里边的内容，现在电话也不接、人也找不到，店铺现在也关门。”
记者10月20号上午来到欧派富尔玛店的时候，门店大门已经上锁了，有两位门店的员工来到店里，正巧碰上了客户梁先生讨要说法，于是就出现了开头追赶的一幕。
有两位员工来到店里准备收集资料、去申请劳动仲裁，因为店里拖欠了她们的工资。
记者多次拨打欧派门店相关负责人的电话，始终无人接听。随后，记者拨打了欧派全国客服热线。
记者：“客户把钱交给了门店，门店有没有把这个钱交给你们欧派总部？”
欧派全国客服热线：“没有，如果交到总部的话，那就直接下单生产了；就是因为我们总部没有收到订的款项，所以这个订单目前是异常的。”
记者：“那现在客户要求退款的话行不行？”
欧派全国客服热线：“退款的话只能向经销商去主张权利了，总部我们没有收到你的款项，我们也需要找经销商去协调解决这个事情。”
芝罘区凤凰台市场监管所工作人员：“我刚才一直联系他们负责人，他们现在也开始仲裁了，因为他们也是拖欠下边的工资。包括刚才我也找了他们区域的一个负责人，你们那些钱现在找他们也没用，他们现在暂时也给你们退不了，我们部门调解如果不成功的情况下，咱们这边可以走民事诉讼，可以起诉他们。”
对于此事，《社会广角》还将继续关注。