患者忠诚度 · 文章

医疗增长的新变量：患者体验如何决定忠诚与留存

数据显示，仅65%的患者明确表示未来一定会继续选择当前医疗机构，意味着超过三分之一患者正处于“满意但并不忠诚”的不确定状态。