上海一女子坐地铁手机不慎掉入缝隙，因未关屏幕连播16个小时短剧，第二天拿到时还剩34%电量；物品掉进轨道怎么办？

当事人祝女士称，手机是15日上午不到9点掉的，办完失物招领手续就去上班了。16日早上6点多，接到上海地铁工作人员的电话去领。手机无恙，就是手机壳和钢化膜稍有碎裂。后台显示短剧播放了16个多小时，还剩34%的电。

祝女士想借此提醒大家：上下地铁时一定要拿好手机。不过评论区网友的关注点却跑偏了——不少人第一反应是问“这是什么手机”……

事实上，手机掉进地铁轨道的情况并不少见。广州地铁也曾发生过类似事件：2023年11月，一名女子搭乘广州地铁时手机不慎掉落轨道空隙，情急之下伸手去捡，结果手掌反被车门夹住；事后工作人员回应，女子并未受伤，手机也已被找回。

2023年7月，李女士在广州地铁西门口站下车时，因与其他乘客发生碰撞，手机掉入列车与站台之间的缝隙。她当即向站台工作人员求助，晚高峰过后，值班站长向行车调度申请下线路拾取手机，最终成功将手机归还。

据广州地铁此前介绍，服务热线接到的物品掉落轨道求助中，蓝牙耳机和手机是较常见的遗失物品。物品掉进轨道，千万不要自行下轨道捡拾，更不要拉扒车门、阻挡车门关闭。

正确做法是：

• 保持冷静，不要慌张；

• 记下掉落位置对应的站台门编号，如果在车上，也可记下该车门编号；

• 第一时间联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线；车站做好信息登记后，会在确保运营安全的前提下，安排工作人员进入隧道协助寻找。
  

再次强调：千万不要尝试自行捡回，轨行区存在高压带电设备和运行列车，贸然伸手或下轨道极其危险。