新京报记者 王真真 编辑 陈莉 校对 杨利
10月20日，乌鲁木齐航空官方微博发布关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告：
针对8月1日我公司保障延误航班时发放过期餐食一事，我们深表歉意。目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，我们已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。真诚欢迎社会各界监督。
▲乌鲁木齐航空微博截图
今年8月1日，有网友发文称，祥鹏航空从新疆乌鲁木齐飞往四川成都的8L9664航班延误，有关工作人员在延误期间给乘客发过期泡面。新京报贝壳财经记者注意到，有8L9664航班的旅客发文表示，该航班上确实有好几个旅客拿到过期泡面，但不是航空公司发的，而是乌鲁木齐天山国际机场地面由乌鲁木齐航空代理祥鹏航空的工作人员给旅客申请的泡面。
8月3日，祥鹏航空相关工作人员回应称，该航班因天气原因延误后，公司通过机场地面代理人提供了餐食，过程中发现少量不符合保障标准的餐食，现场识别后立即回收，并无旅客食用。虽未造成后果，但公司积极开展服务弥补，给予补偿。
在最新发布的相关问题处理公告中，乌鲁木齐航空表示，上述事件发生后，公司第一时间成立了专项工作组。对食品采购、仓储保管、出库核验、装机清点、航前检查全流程开展溯源核查，厘清跨航司委托保障责任边界，找准保质期复核环节存在的薄弱点，依规对相关管理及岗位人员开展问责。同步对所有受托保障航班开展专项排查，优化制度流程，建立入库、出库、航前三重双人查验机制，落实临期食品分区隔离预警，从流程上堵住管理漏洞。
同时，乌鲁木齐航空还找到了当日第一位发现并向公司工作人员反馈泡面过期问题的旅客，向该旅客发放2000元现金奖励。“正是该旅客及时提醒，才避免了更严重后果的发生。”
乌鲁木齐航空还表示，公司决定建立常态化监督奖励机制，将出台相应奖励政策，旅客在乘机过程中，如发现过期食品类问题，可通过官方渠道反馈，经核实有效将给予最高2000元的现金奖励。