近日，客户王先生前往中国银行大连钻石湾支行，申请开立数字人民币钱包，并提出“开户后立即转入资金”。网点工作人员严格落实开户尽职调查要求，主动核实开卡用途与资金来源。王先生告知，其在短视频平台看到所谓“国家数字人民币专项补贴”政策，声称开通钱包并自行充值后，可按充值金额领取配套补贴，充值越多补贴越高，且“名额有限、过期不候”。工作人员当即敏锐识别风险：正规数字人民币惠民政策，绝不会要求群众先行充值再返补贴。经进一步问询，王先生出示手机内的“政策宣传”页面，该内容无官方来源、无政府机构认证，属于自媒体发布的虚假信息。
网点员工立即暂停钱包开立业务，调取同类通报案例，向客户拆解诈骗套路：不法分子利用群众对数字人民币认知不足，以补贴返利为诱饵，诱导客户开户充值，后续再通过索要验证码、骗取支付密码或发送钓鱼链接等方式，盗取客户资金。工作人员同步告知客户：官方惠民政策均通过政府官网、正规金融机构、权威媒体统一发布，不存在“个人先充值、国家后补贴”的形式。
王先生恍然大悟，意识到积蓄险些被骗，当即放弃业务办理，并对网点工作人员表示感谢。从识别异常到成功劝阻，全程不足一刻钟，客户资金未遭受任何损失。