文 | 林京
封面来源 | 豆包AI
互联网大厂的到店团购之争,暗战仍在继续。
今年国庆“长假”之后,抖音生活服务发布的一份消费报告引起关注。其中,抖音首次将“抖省省”纳入官方战报口径,由于上线半年,没有同比增长幅度的数据,抖音重点列举了“抖省省”在景区等场景中的表现,包括“抖省省”APP中景区团购日均交易增幅达142%等。在此之前,关于“抖省省”的数据多见于第三方监测机构。
除了抖音之外,上线刚满一年的高德扫街榜,也同样披露了相关战绩。
在这背后,是阿里、字节与美团对于到店团购业务的争夺战。在这个业务上,美团长期占据主导地位,且高利润的到店团购,也是美团在外卖大战中的主要“弹药”。
硬币的另一面是,自今年2月上线以来,“抖省省”则是在主站是否导流中,DAU数据进入波动性增长,补贴则涨,不补贴则降。据一位服务商向Tech星球透露,高德扫街榜虽然高调上线,但截至目前,餐饮商家感知并不强。
想要撼动竞争格局并非易事,这场到店团购的拉锯战,还远没到收场的时候。
外卖大战之后,阿里到店业务目前主要由高德和淘宝团购承接。其中,淘宝闪购曾在2025年8月于上海、深圳、嘉兴三地启动团购测试,但至今未能在全国铺开。不过,其类目正从此前单一的餐饮向休闲娱乐拓展。一位儿童娱乐类目的商家告诉Tech星球,近期频繁接到淘宝闪购的入驻邀请,但考虑到年费投入等成本,目前仍在犹豫。
相比之下,高德发布扫街榜后,阿里到店团购业务逐步向高德转移。一位商圈的连锁品牌商家告诉Tech星球,其店铺入驻了美团和高德两个平台,目前高德的订单占不高,大约20桌里只有一桌来自高德团购。
据一位本地生活服务商向Tech星球透露,高德一方面希望借助服务商快速铺开业务,另一方面又将KA商家牢牢握在平台手中。在这种分工下,对服务商来说,中小商家业务既辛苦又难以盈利,缺乏承接动力。
除了阿里,向美团发起奇袭的还有抖音。今年2月,抖省省上线抖音本地生活平台,并且在美团深陷外卖大战、无暇分身时上线。背靠抖音,它一度被认为是最主要的竞争对手。
至此,本地生活团购战场新一轮战事开启,抖省省、高德扫街榜对美团到店团购发起进攻。
QuestMobile数据显示,上线半年内,抖省省3月到6月日活从400万拉到2000万以上,7月维持在2200万级别。但随着主站补贴下降和佣金提升,7月日活环比增速明显放缓。
对比来看,截至6月底,抖省省DAU已达2103万,约为大众点评同期日活的六成以上。但大众点评的DAU停留在存量区间已有多年。
并且,抖省省的特殊性在于,其高增长建立在主站导流和补贴之上。初期,很多用户在抖省省使用上,抖音团购商家的POI(兴趣点)界面直接改为抖省省,提示到抖省省购买可以更划算。抖音主站和抖省省也完全打通,如果用户在抖音主站浏览过一款团购套餐,在打开抖省省时,会特别展示在首页,且提示比主站便宜。
图注:抖音主站界面(左)和抖省省界面(右)
新开业商家是抖省省重点突围的方向之一。无论是龍哥自助火锅这类地方餐饮,还是麒麟大口茶这类地方茶饮进入北京市场,抖省省都给出了力度不小的优惠。但同样的,美团很快会跟进上线相同套餐进行防御,抖省省的价格优势窗口期并不长。
截至目前,抖省省留住用户的核心手段,仍是设置比美团更低价格的套餐。以茉酸奶为例,抖省省的套餐数量丰富度不如美团,数量仅为后者的几分之一,但是会有一款套餐价格低于美团,以此维持对价格敏感用户的吸引力。
不过,抖省省的套餐供给并不稳定。以龍哥自助火锅为例,某一商圈的套餐在上线一段时间后会突然下架,而同一商圈、同一品牌的套餐,美团上仍然在售。如果去除主站的流量补给,抖省省的挑战依然在于供给侧的丰富度。
但这一轮团购大战的背景已经不同:互联网大厂都在集中投入AI业务,意味着平台不会像上一轮外卖大战那样进行大额补贴。
从字节本地生活业务来看,抖省省上线至今,主要凭借部分价格更低的套餐抢占市场。这有利于C端用户下载并留存,但挑战的一面在于,也引起抖音主站本地生活服务商的不满。
一位本地生活服务商向Tech星球透露,用户在抖省省下单产生的销量,服务商无法抽佣。比如,服务商为商家上架了一款直播间套餐,商家可以自主选择是否同步上线抖省省;如果用户在直播间看到这款套餐,最后却转到抖省省搜索下单,这部分成交额的佣金就无法给到服务商。
在这位服务商看来,这种做法有利于减轻抖省省上商家经营的成本和负担,但服务商对此意见较大。
除此之外,抖省省的BD团队管理也进行了调整。一位BD向Tech星球介绍,现在实行网格化管理,每个BD只负责自己网格内的商家开拓与运营。相比初期,如今是在存量市场中寻找新增量,开发新商户的难度要提升很多。
从时间节点来看,抖省省的上线,正值抖音本地生活从规模扩张转向商业化效率提升的关键节点,路径也很清晰:先由主站迅速导流起量,随后数次尝试让抖省省自主完成商业化闭环。但在补贴与低价套餐的拉动下,如何平衡服务商、商家和用户端体验,依旧是抖省省面临的挑战。
比起一键承接抖音主站的商家,高德和淘宝团购面临的挑战在于说服商家入驻。无论是正扩张休闲娱乐类目的淘宝团购,还是加速扩张的高德,均未投入大规模补贴。
图注:店铺显示不同等级V标,为购买 “旺铺” 年费产品的高德餐饮商家
一位商家提及,是否入驻新平台,主要顾虑在于年费。以高德为例,官方口径是免佣金、免年费入驻,但实际是,这些只是入驻平台的基础措施。如果后续想发布团购、装修店铺、做推广等深度经营,才需要购买旺铺,这一费用通常在688元到988元不等。
一位淘宝团购商家提到,入驻团购的年费为6800元,商家目前可获得四折或五折的优惠力度。但他同时表示,休闲娱乐类目不像餐饮团购那样竞争激烈、需求量大,同类型商家也尚未上线,考虑到年费成本,他仍在观望。
也就是说,新平台抢商家,靠的不只是“免年费”,而是商家入驻之后能不能真正赚到钱。年费、旺铺费、推广费这些显性成本,加上类目竞争度和需求量的隐性判断,才是商家愿不愿意下场的真实门槛。
一边争夺市场,一边着急商业化
美团在经历外卖大战之后,面对高德扫街榜、抖省省的进攻,对到店战事并没有做太多防御。但从美团不断上架与抖省省同款的套餐来看,它目前主要在用供给端的跟随策略应对低价冲击。
从组织层面来看,在抖省省发展迅猛的4月,美团正开启新一轮人事调整。据每日经济新闻报道,美团副总裁、平台产品部负责人陶雪璇调任点评事业部(大众点评)负责人,向美团高级副总裁、S-team(美团战略决策最高层)成员李树斌汇报。从过往履历来看,陶雪璇曾任百度贴吧产品经理,深谙社区运营与用户互动逻辑。
当抖音用货架逻辑做本地生活时,美团也在抖音擅长的内容与社区上补课,包括美团直播等占据首页更核心位置。
高德扫街榜试图让地图产品形成差异化竞争力,构建下一个大众点评,也让高德从出行工具变成本地生活流量入口。但其中也有不少待解的痛点。比如,有些用户到店消费其实是步行前往,不需要导航,直接收藏了事,这恰恰削弱了“导航数据”作为榜单依据的可靠性。
图注:高德扫街榜榜单截图
从高德扫街榜界面来看,部分登上扫街榜的餐馆,在高德页面里仅展示门店信息、菜品和评价,并没有提供到店团购或代金券。
高德扫街榜的定位是决策入口,它用导航数据告诉用户这家店值得去,但榜单页面本身并不等同于团购货架。支付宝首页曾在2025年10月左右上线“高德团购爆品”入口,点击后跳转至“口碑团购”页面,完成交易这一闭环,但如今这一入口已经消失。也间接说明,阿里系到店业务的多端协同尚未真正跑通。
整体来看,抖省省有主站供给和流量,但缺少独立心智。高德有工具流量和出行场景,但缺少交易习惯和商户运营深度。两者又都不能像外卖大战一般靠大额补贴抢占市场,必须在抢份额的同时把商业化算清楚。
并且,团购不是纯线上生意,它的背后是商户覆盖密度、地推团队、评价体系、到店核销能力这些重运营的基础设施。中小商家也一直是美团团购最具有竞争力的战场,想要撬动,并非易事。
尽管各有挑战,但对阿里、字节来说,也不会轻易放弃到店团购战场。
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