“先用产品回应当地需求,再让消费者看见产品,最后让每笔订单顺畅抵达。
一双女鞋从福建晋江出发,抵达东南亚消费者手中,中间要经过什么?
先得做出适合当地市场的鞋,让消费者在线上看懂它;等到订单真的来了,还要及时备货、顺畅配送,让购买体验落到实处。对 Agsdon 来说,进入东南亚市场后,这几步并没有一蹴而就。
品牌入驻 Shopee 后很快迎来了首单,却没有马上迎来销量增长。Agsdon 跨境负责人万经理提到,东南亚鞋靴类目的价格整体偏低,而品牌女鞋的价格不算低。如何找到适合当地消费者的产品、让他们认识品牌,再把经营逐渐做稳,成了团队需要慢慢摸索的事。
经过选品测试和店铺调整,Agsdon 大约用了一年进入稳定出单阶段。此后,产品、内容、促销和本地履约之间逐渐形成配合,品牌也开始找到自己的经营节奏。
(图源:被访卖家)
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先弄明白,什么样的鞋适合当地
Agsdon 创立于2008年,来自福建晋江。多年深耕女鞋,让团队积累了研发和生产经验。目前,品牌拥有5家自有工厂和60余家供应商,供应链能够支持产品持续开发和快速响应。
但进入东南亚后,团队发现,熟悉的经验还需要经过当地市场的检验。
气候是一个直接的起点。面对炎热天气,消费者对轻便、透气的鞋款有实际需求,运动凉鞋和轻量小白鞋因此进入团队的选品视野。与此同时,不同市场的偏好也并不相同。根据团队的观察,马来西亚消费者偏好清新百搭、适合日常通勤的款式;菲律宾市场对鲜明配色和撞色设计更有兴趣;越南消费者则更偏爱运动休闲风,对价格也相对敏感。
这些观察逐渐落到产品上:鞋款怎么选、颜色和设计怎么调整,都需要结合当地反馈继续判断。阿甘鞋、运动凉鞋和小白鞋,是目前表现较好的几类产品。品牌的设计团队每季度会产出上百份设计手稿,再通过持续测试筛选适合市场的款式。
对 Agsdon 来说,本地化不是简单把国内卖得好的款式搬到东南亚,而是让多年积累的产品能力,回应不同市场的穿着需求。
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让消费者在线上看见一双鞋
选对产品之后,还要让消费者知道它穿起来是什么样。
女鞋的款式、材质和上脚效果,往往需要直观展示。静态图片可以呈现鞋子的外观,但鞋型、穿搭效果和走动时的状态,还需要更具体的内容来说明。
随着店铺经营逐渐稳定,Agsdon 开始使用 Shopee Video 展示鞋款的上脚效果、材质和搭配方式。短视频让产品不只停留在商品页面里,也能呈现出更具体的穿着场景。团队还与当地达人合作,希望通过消费者熟悉的内容形式介绍产品。
这些内容既是触达消费者的方式,也为产品测试提供了更多观察角度。哪些款式更受关注、哪些展示方式更能讲清产品特点,团队可以结合内容表现和销售反馈,继续调整选品和推广重点。
当产品和日常经营逐渐清晰,大促节点便成了检验这些准备能否接住需求的时刻。
(图源:被访卖家)
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大促之前,先把货和内容准备好
大促前,团队会提前把畅销款备到海外仓,同时整理主图、视觉和视频素材;活动开始前用 Shopee Video 预热,活动期间结合秒杀、限时优惠、套装组合和广告投放。团队也会根据后台数据调整选品,把流量集中到转化更好的款式上。
Shopee10.10大促期间,订单量相比平日增长超三倍。万经理也提到,近期大促期间,店铺销量和曝光都有明显提升,整体 ROI 表现还可以。随着产品和推广节奏逐渐清晰,团队对哪些款式值得提前准备,也有了更多判断。
大促让订单更集中地到来,也让履约变得更加重要。
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本地履约,让订单真正落到消费者手中
Agsdon 正在逐步布局海外仓和本地履约。大促期间,团队会提前把畅销款备到海外仓,希望缩短配送链路,更及时地响应订单。
在万经理看来,本地化履约的价值不只在配送时效。它有助于降低跨境物流成本,让产品价格更有竞争力;Shopee 的本地客服和售后体系,也能为消费者提供更完整的服务支持。对于重视体验和时效的女鞋品类,配送效率和售后体验都很重要,也有助于提升转化、复购和消费者信任。
从线上看见一双鞋,到下单之后更快收到商品,产品、内容和履约共同构成了消费者的购物体验。对品牌来说,本地化履约也让大促前的备货和活动期的订单增长有了更扎实的承接。
未来,Agsdon 计划继续根据不同市场的反馈开发产品,深化站内视频、直播和达人合作,并逐步增加本地仓和本地运营投入。对团队而言,东南亚市场的经营仍在继续摸索:先用产品回应当地需求,再让消费者看见产品,最后让每笔订单顺畅抵达。大促带来的增长,也正是在这些日常积累之上逐渐发生。
图 | 企业供图、Unsplash