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Google Labs副总裁:为什么每家公司都需要像实验室团队一样思考和运作丨Lenny's Podcast

AI让更多人能把想法做出来,但专业判断、听懂反馈、及时改方向和与人合作,仍然决定了作品能走多远。Josh Woodward分享Google Labs的实际经历。

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"用AI写代码、做原型很好,但要让这些事帮助你成为一个出色的产品经理。"

"我现在很看重一个人能否根据产品测试的结果,及时放下已经学会的东西。"

"团队通常比负责人更早知道,一个想法该停下来了。"

当你已经能用AI搭页面、写代码,做出一个能演示的原型,接下来该把什么本事练好?在 Google Labs 负责人 Josh Woodward 看来,一味追求“我又能多做一件事”,可能会让人忽略自己原本最值得打磨的专业。

在这期 Lenny’s Podcast 中,同时负责 Gemini 应用和 AI Studio 的 Josh 谈到,产品经理、设计师、工程师,甚至市场和商务同事,都在尝试把想法直接做出来。Google Labs 也在试验新的岗位发展方式。但这不意味着所有人都该变成同一种通才。

他给年轻产品经理的提醒是:用AI做原型,应该帮助你成为更好的产品经理。把这句话放回他讲述的工作现场,会发现它说的不只是多学几项技能,还包括怎样选问题、看反馈,以及在做错方向时及时转身。

跨界之后也要练好自己的专业

在 Google 内部的一些试点中,Josh 观察到,产品经理往往较快适应跨职能的工作。这个岗位本来就需要理解销售、商务、法务等不同角色的考虑,用AI补上部分制作能力之后,更容易往前多走一步。

但他也见到来自策略、运营、商务和市场岗位的人,做出了很好的东西。在他看来,出色的人可以来自任何职能,很难简单断言今后只需要某一种岗位。

"我觉得现在有点过分强调“人人都是创造者”,好像大家都变成了同一种新岗位。至少在我们看到的情况里,人们依然有自己的专长,就像大学里的主修和辅修。"

他担心的是,当团队只用“都能做产品”来描述成员,就容易忽略各自专业里的经验和判断。因此,即使大家都能写一点代码、做一点设计,组队时仍然要看每个人擅长什么。

这也是他提醒年轻PM的地方。原型能帮助别人更早理解你的想法,原型解决谁的问题、为什么值得继续做,则仍然需要产品判断。职业早期要借这些尝试磨练本职能力,把自己的主修练深。

Josh Woodward 提醒年轻PM,用AI做原型应该帮助自己磨练专业能力。

Josh Woodward 提醒年轻PM,用AI做原型应该帮助自己磨练专业能力。

带着没解决的问题去试新模型

专业判断先体现在选什么问题上。新模型不停发布,如果每次都从“它又能干什么”开始,注意力很容易跟着演示走。Google Labs 的一个习惯,是记录那些“差一点就能做到”的事情。

Josh 把它称为 almost possible。团队一边试模型,一边观察新的体验,持续维护一份清单:哪些想法目前还差一点,什么能力一旦到位,就值得重新尝试。等某个限制被突破,他们就能较快判断,这次变化与自己想解决的问题有没有关系。

他也强调,技术上的可能还不够,要与有价值的用户问题放到一起。他们希望找到一群觉得产品有用到愿意付钱的人。

持续关注这些问题,也给想法留下了生长的时间。按 Josh 的经验,Google Labs 的不少项目,最初来自少数人持续研究的兴趣和小尝试;好点子很少恰好出现在日历上预留的设计冲刺时间里。

对日常工作来说,这种做法可以缩小试工具的范围:先记住自己哪件事一直做不好,再看新能力是否让它变得可行。尝试之后,也更容易说清楚这次到底有了什么进展。

做出来以后去看别人愿不愿意用

Josh 至今记得第一次听到 NotebookLM 音频节目的情景。两位同事过来让他听一段内容:素材是英国议会的辩论记录,两位AI主持人却把这份原本不以有趣著称的材料,聊得让他愿意听下去。他当时的反应是,得把这件事继续做下去。

这类惊喜会让一个项目有了起点,但 Josh 也承认,团队曾对一些技术很兴奋,做出的产品却不好用。所以,原型不能只在同事之间传着看,还得拿出办公室,交给可能需要它的人。

"展示早期原型时,我会看对方的眼睛。如果眼睛亮起来,身体往前凑,这些就是你在早期要寻找的信号。"

他强调的是很早的探索阶段:产品还小,拿日活、月活比值或七日留存来判断,往往还为时过早。对方是否被某个功能吸引,是否觉得自己的麻烦终于有办法解决,能帮助团队判断要不要再往前试。

这些反应也不能直接当成产品已经成功。Josh 同样区分了后续阶段:等产品进入规模化增长,团队就需要看转化、获客成本等指标。早期的眼前一亮,提供的是继续验证的理由。

比坚持原方案更难的是承认它不行

越容易做出东西,越需要重新判断哪些东西值得继续。Josh 说,自己现在格外关注一个人放下旧知识、旧判断的速度。他用 unlearning rate 来描述这件事:能学得快,也能在产品测试给出新反馈后,离开原来的思路。

他希望团队在意的是要解决的问题,而不是已经做出来的那套方案。在他的经历里,有些项目要转过三四次甚至五次方向,才能找到可行的做法,也有些最后仍然行不通。

访谈中,他讲了一件刚发生的事。Gemini 团队原本准备推出一个让大家很兴奋的功能,早期数据和用户反馈回来后,却没有看到期待中的反应。一位负责的PM说,这个功能还不够好,她认为不应该上线。

Josh 随即在邮件里回复所有人,感谢她提出这个判断。他说,真正每天在推进项目的人,通常比负责人更早知道它是不是走不通。

"我信任团队,因为每天努力把这件事做成的人是他们。如果他们说“这条路走不通”,那也没关系,我们就换个方向,试点别的。"

这位PM作出了不按原计划上线的判断,也得到了负责人的支持。团队能否及时调整方向,既取决于做事的人是否看清了问题,也取决于他们能不能把坏消息说出来。

小团队里更需要彼此信任

AI让个人能完成更多制作工作,Josh 却认为,与人合作的能力会更加重要。按照他的介绍,Google Labs 过去启动一个项目,常常会组五到七人的团队;如今可能是两三个人,有时四个人。人数少了,每个人的专长更需要与其他人配合。

他把这种组合比作音乐人合作:同一个人会与不同的伙伴做不同的作品。因此,他既看一个人能否与AI助手合作,也看这个人能否较快取得同事的信任,让新的合作顺利开始。

团队里的贡献也不全是新原型。Josh 介绍了两种内部奖励:有人优化系统,省下TPU这种用于AI计算的算力资源,会得到一把小耙子和现金奖励;有人修复产品里不断累积、让用户烦心的小问题,会收到一枚金色创可贴。

省下来的算力能支持团队开发下一项功能,修掉的小问题能让用户少受一点打扰。这些工作未必像新演示一样醒目,却让产品更容易继续做好。

Josh 与 Lenny 谈到一项内部奖励:为团队省下算力的人,会得到一把小耙子和奖金。

Josh 与 Lenny 谈到一项内部奖励:为团队省下算力的人,会得到一把小耙子和奖金。

跟上变化也要给自己留出下一轮的力气

如果工作始终要求尝试、改进、转向,人很容易觉得自己必须一直冲刺。Josh 从一本费德勒传记里记住了 explosive endurance 这个说法:既能在关键阶段投入高强度工作,也能把这种状态持续很多年。

Google Labs 尝试给工作安排不同的阶段。有时新模型要发布,一些产品需要集中冲刺,团队会把这段时期明确说出来;冲刺结束后,也要说明现在已经不处于同样的节奏里。Josh 举的例子是,围绕 Google I/O 忙完一轮后,一些团队会在六月重新试东西、做小项目,找下一轮值得发展的想法。

从交付数量看,这段时间可能没那么显眼,但他认为,接下来的新方向往往就在这些探索里出现。他也承认,这种节奏并不是每次都安排得好。

"我们想作为一个团队一起做很多年。你不能九个月就把自己的精力耗尽。"

写在最后

学会用AI之后,可以回头看看自己的主修:你对哪类问题最了解,能替使用者作出什么判断,又能与谁把事情做得更好。挑一件没解决的工作去试,拿结果听反馈,方向不对就调整。工具会不断变化,这些从实际工作里练出来的本事,会让下一次尝试更有依据。


内容来源:"Why every company now needs to think and operate like a lab team | Josh Woodward (VP Google Labs)"丨Lenny's Podcast(嘉宾:Josh Woodward)

原视频:https://www.youtube.com/watch?v=3I6QYkccd3o

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