中国新闻社公众号文章2026-10-20

航班延误4小时给旅客发过期泡面，乌鲁木齐航空公布处理结果：向首位反馈旅客发放2000元现金，已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改

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10月20日，乌鲁木齐航空发布“关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告”：

针对8月1日我公司保障延误航班时发放过期餐食一事，我们深表歉意。目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，我们已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。真诚欢迎社会各界监督。

此前报道

据媒体报道，8月1日，祥鹏航空一航班从乌鲁木齐飞往成都的航班延误4小时。多位网友发帖称，现场工作人员向滞留旅客提供的餐食竟是过期泡面。

现场画面显示，多名旅客站在登机口前，有旅客手持一盒生产日期为2026年1月6日、保质期至7月3日的泡面，随后交还给现场工作人员，“大哥怒摔过期泡面，现场一片混乱。”同时，还有多位旅客在与工作人员沟通过期泡面的事情。

记者从祥鹏航空客服人员处获悉，该航班延误系天气原因。记者从航旅纵横查询到，该航班计划飞行时间为8月1日20:45至次日00:10。当天20时27分，平台发布变更消息，航班调整为23:55至次日04:05。实际起飞时间为8月2日00:52，到达时间为03:45。

另据报道，对于发放过期方便面，工作人员称，因为飞机延误，航司第一时间让地面服务人员提供餐食，的确是有部分不符合标准的餐食，工作人员识别后立即收回，没有旅客食用，航司正在开展服务调查，同时给予出现餐食问题的旅客每人两百元的补偿。

来源：乌鲁木齐航空、红星新闻、潇湘晨报

编辑：臧赫

审校：魏园

责编：马学玲

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