网络上，大量短视频称山姆热门好物纷纷下架、品控严重下滑。还有视频显示，门店顾客聚集大喊“倒闭，倒闭，倒闭。”
当日，山姆相关负责人作出回应，澄清多条网传内容为虚假信息。该负责人表示，视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”。目前这三款产品均正常销售。
山姆发布声明称，关注到近日在多个社交媒体平台上集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。
其中热搜词条中有一条热度较高的视频，视频标注的拍摄时间为9月25日，地点为东莞，画面显示一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的场景。
该负责人表示，视频中的画面并非东莞山姆门店的场景。经核实，9月25日在东莞门店也没有发生过视频中人员聚集的场景。
山姆发布了关于防范虚假信息、维护消费者权益的声明：近日关注到多个社交媒体平台上集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分不良主体账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，批量制造内容高度雷同、形式极其相似的不实信息攻击山姆的品质管理，实则是将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等品类的商品，编造成“山姆下架好物”的虚假信息进行欺骗性营销，引流牟利。
该声明强调，虚假营销信息经大量水军账号集中转发扩散，已严重损害山姆品牌声誉，并对消费者形成显著误导，侵害消费者合法权益。特别提醒广大消费者提高警惕，注意甄别此类虚假信息，谨防恶意营销陷阱。
10月21日，记者致电山姆东莞寮步店，对方表示已登记再作回应。截至发稿前，记者未收到有关回应。