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星巴克新规:消费才可入座?最新回应

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近日

网传星巴克门店将摆放

《星巴克 “第三空间” 倡议》海报

配套桌牌标注

星巴克营业空间

请消费入座

计划10月20日起在

全国门店摆放提示标识


网友发布的图片,上方是一张题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报,其中提及请顾客在店内空间时注意游戏娱乐、视频会议时的音量,避免携带或食用气味浓烈的食物进入店内。而在图片的下方则摆放了多份印有“星巴克营业空间请消费入座”的提示牌。

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网传的星巴克未拆封物料图


10月20日

记者前往上海门店实地探访发现

看到收银区域、公告墙

均未张贴网上流传的《倡议》海报

店内顾客就坐的区域

也并未摆放“消费入座”的提示牌


该门店值班经理张柯星表示,“网传的消费入座规定,目前我们确定还没有实行,要等官方通知。至于刺激性气味食物这类倡议内容,日常我们会提前和顾客沟通,希望为大家打造温馨安静、干净舒适的环境。”

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据长安街知事,就此传闻,20日,星巴克回应称,网上的消息不准确,明天将发布官方新闻。


据九派新闻,记者以消费者身份走访星巴克线下门店,一位工作人员称,确实有收到“消费入座”的新规定。“这个月开始实施的,全国门店从明天(10月20日)开始实施。”


店员称,建议消费者购买店内产品后使用座位,但规则并非一刀切。“外卖员、避雨路人、值班人员,比如门店周边保安、孕妇等,如果有临时休息需求,都可以免消费进店休息。我们还免费提供热水。”


关于将如何执行该规定,店员称,自己所在的门店会摆放提示标识。“也不会硬性要求一定要消费,如果有客人已经坐下来了,我们会去提醒一下,也要看具体的门店情况。”


对此,星巴克中国回应:星巴克一直致力于为顾客提供舒适的第三空间体验,品牌会持续倾听全国顾客与员工的意见,持续投入优化门店体验。

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这不是星巴克第一次

因“消费入座”引发关注

早在2024年

星巴克就因有门店劝离

未购买饮品的顾客

登上社交平台热搜

(点击图片查看此前报道⬇️)

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此外,今年7月,一名网友在个人社交平台发布视频称,天津西北角地铁站附近的一家星巴克咖啡厅,在每张桌子上放置了“消费入座”的牌子,桌上还有“请勿外带食品饮品”的提示。


据公开资料,“第三空间”是指星巴克为消费者提供的多功能社交与办公体验空间。创始人霍华德 · 舒尔茨曾将星巴克定义为家庭与办公室之外的“第三空间客厅”——卖的不只是咖啡,而是人与人之间的连接。


今年4月,博裕资本完成了对星巴克中国的收购。这是进入中国26年后,星巴克第一次出售业务股权。


根据协议,博裕以40亿美元的价格拿下了合资企业60%股权,星巴克则保留40%股权,并继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方,向新成立的合资企业进行授权。在中国内地市场的约8000家星巴克直营门店转为特许经营模式,由合资企业运营管理。双方共同的长期愿景是未来逐步将中国门店数量扩展至2万家。


对于网传的新规

不少消费者看法不一

有人认为这种规则也合理

哪怕点一杯

最便宜的饮料也是尊重

毕竟门店是做生意的

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有人则认为坐一会也没关系

还有消费者提议“可以看情况

没人时让路人坐一会也合乎情理”

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也有市民认为

商家经营的难处可以理解

但规则不该一刀切


消费者

确实有人不消费,一下占用座位整个下午,会影响门店客流与品牌形象。我认可消费入座的思路,但不能一棍子打死。环卫工人、快递人员,如果只是短暂休息,即便不消费,也应该允许。

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消费者

要看客流量。客流高峰,不消费占座不合适;客流量低的时候,是可以灵活处理的。

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对此,你怎么看?

第三空间该如何平衡

经营需求和公共温度

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来源:新闻坊综合自看看新闻Knews、九派新闻、长安街知事等公开信息

编辑:张翔





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