环球时报公众号文章2026-10-10

网购童装有针头刺伤孩子？妈妈索赔3000元，工作人员发现多起投诉出现同一只手、同一只金镯子

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“赔偿3000元，不然就网络曝光！”近日，一家网店频频因“针头”被投诉。客户称，花699元给孩子买的鹅绒服里藏有针头异物，孩子试穿时手指被刺伤，要求商家仅退款，再赔偿3000元，否则就网上曝光。

乍一看，照片、视频俱全。但品牌方细查之下发现了蹊跷：为其代工的加工厂所用的针头均为定制款，每件衣服装袋前还要经过金属探测，理论上不会有针漏入。更让工作人员生疑的是，投诉视频里客户手腕上戴着的那只金镯子，与去年另一起投诉中客户佩戴的，看上去像是同一只。当时，对方声称899元购买的鹅绒服内有针扎伤人，张口便要求“退一赔三”，公司最终以仅退款并赔偿1000元了结。

换账号、换平台，收货地址却只隔一条马路。警方介入后查明，两起投诉的下单账号和索赔收款账户都不相同，但收货地址均指向上海市徐汇区龙吴路，两个小区之间仅隔一条马路。顺着线索进一步串并，警方又挖出4起同类投诉，索赔人竟是同一人——33岁的杨某。日前，回老家省亲的杨某在家门口被徐汇警方抓获。

落网后，杨某交代了全部作案手法。她曾做过网店客服，深知声誉对品牌的分量。2024年底，她第一次购物时确实被异物划伤并获赔，此后便动起了歪心思：从家里随便找一枚绣花针，用老虎钳夹短一截，再用红药水一类的东西涂在自己手上；孩子手指上的“血迹”，其实是母亲切菜时不慎弄出的血，被她抹上去充作伤情。随后她拍照伪造出“漏针扎伤”的证据，再以投诉、曝光相要挟向商家索赔。

经查，从2025年开始，多家知名品牌网店成了杨某全家的“免费衣橱”。她借来亲友的账号，给自己和家人下单，收货后如法炮制，伪造漏针事实恶意索赔。一年半时间里，杨某累计作案9起，涉及3个品牌，涉案金额3万余元。警方介绍，所谓扎伤人的“针头”不过是普通家用针，与厂商特制针完全不是一回事。目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被警方依法刑事拘留。

来源 | 央视网

审核 | 卢长银

编辑 | 张释之

校对 | 姚佰可