10月21日，李女士（化名）向《正在新闻》反映，她参与乐乐茶的抽奖，一等奖是一台iPhone Duo，开奖时发现抽奖活动被删除，新开抽奖链接的中奖人不符合抽奖规则，质疑乐乐茶虚假抽奖。
李女士称，该抽奖活动需要关注乐乐茶官方账号，点赞并收藏抽奖帖子，并在评论区发布新品截图，即可参与抽奖，10月21日18点开奖。一等奖是1台iPhone Duo 256G版本，同时会抽取888张饮品券。
10月21日晚，李女士收到抽奖平台通知，称抽奖已被乐乐茶删除，随后李女士在抽奖平台发现乐乐茶有另一个抽奖链接，点进去发现一等奖中奖人评论发布时间为18点20分。
李女士质疑，抽奖规则明确提到开奖日为21日18点整，中奖人明显不符合规则，她还发现该中奖人在评论区分享的新品截图疑似盗图，早在4天前就有人发布过相同图片。
10月22日，乐乐茶客服告诉《正在新闻》，抽奖被删除是因为系统bug，在限制次数内无法抽出符合要求的用户，所以需删除后新建抽奖活动。对于一等奖中奖人时间不符合规则及疑似盗图的质疑，工作人员称需记录反馈，截止至发稿前未得回应。