9月的苏州，彩香菜市场的早市正热闹。英国演员裴淳华（Rosamund Pike）站在摊位前，看摊主麻利地拣选蔬果，学着辨认案板上的本地时鲜，茭白、莲藕、鸡头米，都是苏州秋天的味道。不远处的横泾旧木市场，旧木、老家具和带着岁月痕迹的物件堆到一人高，她俯身翻看，问了很久它们的来历。
这很难被归入人们熟悉的那种“名人中国行”。没有密集的地标打卡，没有程式化的古装合影。受携程海外平台Trip.com邀请，这位出演过《傲慢与偏见》《007之择日而亡》《消失的爱人》的英国演员，把三天时间留给了园林、丝线、水巷、菜市场和计划外的相遇。
裴淳华与中国的连接由来已久。她有中文名，多年学习中文，家庭里也有持续的文化联系。今年1月，时任英国首相访华期间，她随团来到中国，参与中英两国之间的文化艺术交流活动。几个月后，她再次来到中国，这一次，脚步落在苏州。这趟旅行更像一次长期连接的延伸：从“观看”中国，到“进入”中国。
一、苏州三日：从园林水巷走进日常
在苏州的三天，是从一根丝线开始的。
在苏州丝绸博物馆，裴淳华从蚕茧到锦缎，看了宋锦和缂丝延续至今的织造技艺，还坐上织机上手一试。随后是虎丘，古塔、山石与千年历史层层叠加；再是一水之隔的沧浪亭与可园，一座以山水相依见长，一座蕴含书院园林的清雅。这项园林苏绣手工体验，是携程海外平台7月推出的中国奇境榜中苏州上榜的十佳文化体验之一。苏州的园林古镇，同样位列该榜十佳古迹奇观。
从古城出来，行程拐进了不那么像景点的地方。横泾旧木市场没有标准化的景区动线，保留着另一种真实而有趣的城市气息；彩香菜市场里，蔬果、熟食、苏式点心和每天来往的街坊邻里，组成苏州鲜活的日常。中午是一碗热气腾腾的苏式面，吃完面，再走进旁边的剪金桥巷，老城的尺度一下子慢了下来。随后，她从剪金桥码头登船，沿水路去往十全街。水上游城是欧洲游客熟悉的旅行方式，苏州的水乡水韵也由此展开。
行程里也有当代性的一面。金鸡湖的城市天际线和苏州当代美术馆被安排在后半程，传统的苏州美学在这里延伸至当代艺术与建筑，没有园林的粉墙黛瓦，却依然很苏州。用餐选了携程国际游客首选榜上的餐厅江南雅厨（李公堤店）。行程最后留给了园林的夜晚：网师园以小而精著称，夜色落下，灯影亮起，建筑、庭院与传统表演交织在一起，园林从白天的景观延展为一场可以走进去、听得到的苏式体验。
三天走下来，裴淳华用三个词概括苏州：水韵、古韵、美学。水是穿城而过的河流与水巷，古韵是园林、古塔与街巷留下的岁月痕迹，美藏在建筑、生活与日常细节里。苏州这类婉约、内敛的城市，入境游的韵味无法被一次性看完，只能在真实体验里逐层展开。携程的行程设计也是这个思路：弱化古装汉服式的景点打卡，把食物、街巷、手艺和普通人推到前台，让裴淳华在与当地人的照面里认识这座城、体验这座城。
二、免签之后：体验才是留客的理由
裴淳华在苏州的这三天，不只是一个人的旅行。她选择的玩法，正好赶上中国入境游悄然转向的时候。
2026年2月，中国对英国持普通护照人员实施免签政策，停留不超过30天，来华经商、旅游观光可免办签证。截至2026年2月，中国已累计对50个国家实施单方面免签，覆盖约12.2亿人口。政策落地后，携程数据显示，2026年上半年英国游客入境订单量同比增长114.5%，英国进入入境游前十大客源国。
苏州是这一轮增长中涨势明显的城市。苏州市官方数据显示，今年1至8月，全市累计接待入境过夜游客91.4万人次，同比增长15.1%，实现旅游外汇收入15.67亿美元，同比增长34.8%；携程数据则显示，苏州国庆期间入境游订单量同比增长54%，节后订单再增69%。裴淳华的到来，正是今年苏州入境游持续升温的一个缩影。
整体增长更快。2026年上半年，入境外国人达2291.4万人次，同比增长20.4%，其中免签入境1781.5万人次，占比近八成，同比上升30.6%。消费端同样走高。国家外汇管理局数据显示，2026年上半年，旅行收入同比增长25%至304亿美元，规模创历史同期新高。人来得更多，待得更久、花得更多，这是这组数据背后的含义。
免签等举措只是催化剂。多家券商研报与从业者有一致判断：我国旅游资源和消费品的丰富与升级，以及对比海外同类产品的突出性价比，才是入境游持续升温的根本原因。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章提供过一个直观参照：同样五星级的酒店，中国的价格约为欧美国家的二分之一甚至三分之一，却能提供同样甚至更优的服务标准。世界经济论坛2024年旅游业竞争力指数中，中国的排名已从2019年的第13位升至第8位。
旅行方式也在变。过去外国人来中国，路线高度标准化：北京看长城，西安看兵马俑，上海看外滩，桂林看山水，业内俗称“京西沪桂广”。如今越来越多游客往中国更深处走，有业内人士将其总结为“三深一沉”：停留更深、体验更深、文化更深，目的地下沉。特别是随着免签、支付和出行等入境游基础设施逐步完善，自由行占比随之走高，此类游客更看重深度文化体验，不再执着于高端酒店和高端餐饮。以往旅行社做入境游，多推出三到五款固定线路、面向所有客源市场；如今客群扩大、偏好分化，旅行供给方也需要按不同客群需求推出定制化产品。
这一转向，在携程的订单数据里看得更清楚。2025年，其入境游客的文博类产品订单量同比增长220%，人工讲解类产品预订量提升28倍，非遗体验产品成交票量增长126%。最新财报也提供了佐证：2026年上半年，携程国际平台Trip.com的两舱机票预订量同比增长超过70%，由旅行专家按需设计的定制游预订量增长600%。同期，入境游收入实现同比高双位数增长，继续是平台增长最快的业务之一，高端化与个性化的需求在同步放大。数据背后的趋势非常清晰：入境游客的足迹从东部沿海走向中西部，行程单上多了文化、美食和日常。游客愿意为一种生活而旅行，体验经济全球走热，其根基在文化。
英国游客是这轮变化里颇具代表性的一群。携程数据显示，英国游客入境后人均只覆盖1至2座城市，停留却长达5至6天，呈现出少去几座城、在一座城住得更久的单城沉浸特征，是入境游客中最接近旅居状态的群体。携程报告还显示，2023年以来在中国停留一周以上的深度游游客占比显著增加；2026年春节，热门入境游非遗文化目的地平均单城停留时长从1.38天延长到1.48天，提升7.8%。欧美游客向来偏爱体验游，中国可体验的内容近年来明显增多，供给正跟上需求。裴淳华的苏州三日，正是这条上升曲线的缩影。
另外，海外社交平台上的热门话题也在变化。“China Travel”的热潮正在向“Becoming Chinese”演进，外国游客从打卡中国，转向模仿和尝试中国人的生活方式，喝热水、练八段锦、逛菜市场。从看地标到进生活，入境游的产品也跟着改写。
三、兴趣成行：把服务做重，让旅程变轻
游客的需求变了，入境游行业的考题也跟着变换。海外游客从看地标到进生活，从赶路打卡到住下来体验，要的东西越来越深，也越来越细。
接住这样的需求并不容易。一位对中国产生兴趣的海外游客，从刷到一条视频、动了念头，到订下机票酒店、走完一趟旅程，中间隔着决策、规划、预订、支付、语言、交通一整条链路。任何一环不畅，都会让游客犹豫，也考验从业者的能力。
国内旅游业不缺资源，缺的是把资源翻译成产品、把兴趣变成旅程的能力。行业竞争的重心正从资源驱动转向产品和运营驱动，平台的价值就体现在这段转化里。以携程为例，其在入境游上的布局，远比免签政策更早。2016年，携程收购英国旅行搜索平台天巡（Skyscanner），成立独立的国际业务公司；到2025年，携程已在全球39个国家设有118个办事机构，境外4个主力呼叫中心提供30多种语言服务，其中27种支持人工实时接入。我国出境游过去二十年的爆发，还留下一笔容易被忽略的积累。携程集团高级副总裁王韦称之为“反向资产”：大量国际航线基础来自中国游客出境，旅游产品的核心是交通和供应链的复用，过去是把中国人送出去，现在做的是反向输入外国人。
供给跟着客群分层走。携程在《中国入境游发展年度报告2026》中将入境市场细分为六大核心客群，针对不同客群的行为差异做产品适配。欧洲用户习惯坐火车出行，平台便把中国高铁网络打包成适合欧洲人的旅行套餐；中东用户有宗教饮食要求，平台添加特定标签筛选餐厅和酒店；澳大利亚用户受长途飞行影响，倾向10天以上的深度游，平台推出多目的地组合。裴淳华这趟苏州行，从客群特征和行程设计来看，可以视作面向欧洲成熟客群的一次产品呈现。
榜单是另一个入口。7月上线的入境中国系列榜单分两层：中国奇境榜按主题组织内容，面向全球24个国家的旅行者，解决“对中国哪里好奇”的种草问题；国际游客首选榜落到城市维度，覆盖酒店、景点和餐厅，回应“到了怎么选”的问题。两份榜单基于携程平台的预订、浏览、消费和评价数据生成，帮助海外游客在信息分散、语言不通的环境里快速建立判断。裴淳华此行用餐的餐厅，就来自国际游客首选榜中的餐厅推荐；她的苏州行程整体上也参照了榜单的推荐逻辑。
语言和行中服务是更重的投入。AI 层面，携程推出支持25种语言翻译的“智译未来”引擎，已覆盖超45万家酒店、8000家景区的外文内容。同时上线AI多模态物料生成能力、AI多语言客服体系。2026年第二季度，携程海外平台的AI行程助手TripGenie辅助产生的订单同比增长约400%，近60%的交互已与预订相关，覆盖酒店、机票和景点。裴淳华此次行程中的语言环节，也由AI翻译功能承接。2026年，携程持续加码入境游建设，计划投入10亿元改造40多个城市的入境游接待能力，推动近7万家酒店、景区首次从携程海外平台获得入境订单。
营销端，“Go China”系列活动已覆盖26个海外市场，累计曝光超10亿次；“FLiP!T Trips”项目已开展四期，近千名海外达人赴华体验。今年4月，携程宣布由成龙出任入境游大使。成龙在桂林发出“welcome to China”的邀请之后，尼克·杨、约翰尼·德普等相继来到中国。
从榜单种草，到行程组织、交通衔接与语言服务，携程把国际游客对中国文化的兴趣，一步步转化为可实际体验的旅行产品。平台的角色也从卖货渠道转向产业协调员，其搭建的文旅产业联盟已连接两百多家企业、政府和消费场景，推动国内文旅资源成为全球公共产品。业内人士点评，平台赚的是连接的服务钱，而这些钱大部分又投回了服务本身。这套做法的核心，是把服务做重，让游客的旅程变轻。服务越重，连接越稳，中国文旅走向世界的路也就越宽。
四、更大空间：入境游的下一程
值得关注的是，热度之下，差距同样清楚，但差距本身被视作空间。
梁建章认为，中国入境游蕴藏着万亿元级规模的增量空间，其战略价值应被重新认识。他在今年4月接受采访时算过一笔账：2025年中国入境游直接收入占GDP比重仅为0.67%，泰国在10%以上，欧美国家普遍在1%至3%；从入境人数看，法国约1.02亿人，西班牙约0.97亿人，中国约0.35亿人。他认为，若文化资源开发、支付网络、旅游体验持续改善，到2030年外国入境游客可提升至目前的三倍，叠加人均消费增长，将带来约3000亿美元的直接外汇增量，仅入境游一项对GDP的直接贡献将升至2%至3%。2025年中国服务贸易仍有8287亿元逆差，入境游是扭转这一局面的关键变量。
宏观差距之外，服务细节上的短板同样存在。可喜的是，短板也在同步收窄。签证、支付、网络、交通等老痛点已大部分解决，新的功课在于涉外服务的均衡度：一线城市的自由行服务基本达标，下沉市场的多语言标识、护照订票、英文讲解仍在起步，海外宣传的短板也在补强。
短板在收窄，底气也在积聚。梁建章把中国入境游的底气归纳为四个维度：自然与人文资源世界第一，历史文化从未中断；基础设施世界第一，高铁、公路、机场的覆盖广度与现代化水平远超欧美；性价比极高，同等品质的酒店与服务价格仅为欧美国家的三分之一；科技与文化影响力不断提升，无人机、高铁、机器人与传统文化融合产生的独特魅力，正吸引越来越多外籍游客。底牌不缺，缺的是把牌递到外国游客手里的方式。
把牌递到外国游客手里，需要方向感。谈及入境游的下一程，中国旅游协会秘书长葛磊在不同场合，给出了比热度更具体的判断。他指出，在他看来，入境游的持续扩容，将推动文旅产业实现全方位的结构性升级，从签证中心到航空公司，从OTA平台到地接社，每一个触点都在考验中国入境游的软实力；AI和机器人发展再快，旅游业无法被取代的核心，仍然是人对人、面对面有温度的服务；另外，与传统的单向对外宣传不同，入境游正在构建一种可感知、能共情的跨文化交流方式。裴淳华这类与中国有长期连接的国际面孔，恰好是这种交流方式里生动的一环：学习中文多年，家庭与中国也有持续联系，这趟苏州行让她的讲述少了一层隔阂。
结语
入境游走到今天，政策开放、平台供给和城市服务正在形成合力，体验密度、服务均衡和文化转译能力，正在成为新的竞争点。苏州把园林、丝绸、水巷、菜市场和当代场景，组织成可进入、可预订、可体验的旅程，为更多城市提供了参考。免签红利还在释放，国际航线加快恢复，语言服务逐步普及，更多中国城市有条件从“被看见”走向“被走进”。
从看地标到进生活，从一次观光到一段停留，入境游的下一站，是让更多外国游客在一座中国城市里留下自己的记忆。三天行程，主题落在“随它舒展（Let it Unfold）”——城市不催促，游客不赶时间，彼此留出空间。苏州、裴淳华与携程组织的这趟行程，正是对这一理念的践行。这不仅是行程设计的松弛感，更是中国城市面向世界的从容：不急于证明，不忙于展示，而是打开真实生活，让世界走进来、慢下来、留下来。城市学会舒展，世界才愿意走进；游客成为生活的一部分，中国城市才真正从“被看见”走向“被走进”，再走向“被记住”乃至“被理解”。
数据及图片数据方：携程