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"重要的已经不只是能不能做出来,而是做什么、该不该做,以及它有没有意义。"
"你得一遍遍编辑,只发表其中最好的东西。"
"我当时不太敢试 Claude Code,也不知道该怎么开始。"
Airbnb 联合创始人 Brian Chesky 每天会写下大约一千词,却说自己的文字很糟,很多内容只有他自己看得懂。他并不指望每一条想法都能用上,也不准备把它们全都拿出来。别人看到的少数好东西,背后是大量没被采用的尝试。
在 Silicon Valley Girl 的这期访谈里,他说 AI 能让想法更快落地,却不一定给人更好的想法。要决定什么值得做,仍然得靠对问题的理解,也得容得下那些暂时没用的尝试。
一千词笔记里,他只挑几行
Brian 记笔记时,一个念头就是一句或几句话,想到什么先写下来。他并不急着把它写成别人能看懂的文章,自己能理解就够了。
一天结束以后,他再回头看,把值得留意的内容加粗。假如写了一百行,可能只挑出五到十行。到了月底,他会让 AI 帮着读这些记录:
"过去,我得手动把那些想法摘出来读。现在,AI 能提取加粗的想法,也能找出一些我以为很蠢、其实不错的想法,还能发现规律。"
AI 找到的东西会进入候选清单,但没有到此为止。Brian 还要一遍遍修改。他也会留意那些重复出现的念头:一个想法写过了,过一个月又写下来,自己甚至没意识到是同一件事。在他看来,迟迟没有消失的想法,值得再花点时间。
Brian 讲述怎样记录想法,再请 AI 帮忙汇总、找出遗漏和规律。
好东西少,背后的练习不一定少
主持人想知道,怎样才能成为那些思考更好、产出更多的人。Brian 的回答是反复练。他说,Airbnb 只是自己众多想法中的一个,其中也有很多坏点子。想练出身体,不能只去一次健身房;想法、绘画和其他手艺,也需要一遍遍做。
他提到设计公司 IDEO 的一种练习:每个人把想法写在便利贴上,先不批评,也不急着反驳。太早否定,容易让人一边想一边删,最后不敢继续。有些坏点子再往前走一步,才会出现好的部分。
Brian 并不建议把这些练习都拿出去发表。他觉得,外人看到的往往只是最后一步:
"人们只看到少数东西被推出去,看不到背后投入了多少。"
他把 AI 比作放大器:原本表现出色的人,得到的帮助可能更大。按他的观察,好奇心强、愿意深入使用工具的人,可以更快做出一个版本,然后继续试下一个版本。
Brian 自己学的是设计,创业时不会写代码,如今可以通过提示词做出软件。工具帮他越过了不会编程的限制,却没有替他决定该把精力花在哪个想法上。
Brian 谈到,工具能帮他把东西做出来,但仍要判断什么值得做。
先看旅客怎么选房,再想 AI 该怎么加
Airbnb 的旅行搜索,让他有机会把这种判断用在产品上。Brian 在访谈中介绍,用户可以直接描述行程:周末去巴黎、几个人同行、想要什么景观和建筑风格,系统据此搜索,并预先设置筛选条件。
但找到房源之后,事情还没结束。几套住处里,有的带泳池,有的位置好,有的评价高却更贵。旅客要并排比较,也可能想关掉一个筛选条件,看看多出来哪些房子,再把结果发给同行的人。让 AI 用一大段文字回答,未必方便完成这些动作。
因此,Brian 不想因为加了 AI,就拿掉原本的浏览、筛选和比较。他认为,Agent 与聊天框是两件不同的事:
"Agent 是应用的演进:它更智能,能理解你、了解你,也能利用 AI 的能力。聊天机器人则是一种用户界面。因为大多数 Agent 是聊天机器人,我们才把两者混在一起。"
按他的介绍,Airbnb 会为旅客提炼房源亮点,让人直接向房源页面提问,也提供比较多个房源的功能。谈到房东端,他则希望应用以后像一个教练,了解经营目标、帮助定价。
别拿用了多少 AI,当成做得多好
模型能生成更多东西以后,怎样知道多出来的东西有用?主持人问 Airbnb 怎么衡量效率,Brian 提起了一度流行的 token 排行榜。有些 CEO 用消耗了多少 token,判断员工有没有用 AI,还给低用量的人施压。
Token 是模型处理信息时的计量单位。Brian 认为,统计用量在一开始或许能推动大家试用工具,时间久了却行不通。公司很快又会问,为什么在 AI 上花了这么多钱。
"客户不在乎我们是不是用 AI 来做工具。他们只想产品更快变好。所以我们看交付速度、交付了多少功能、质量好不好,以及是否成功。"
他在访谈中说,Airbnb 比一年前多发布了约 80% 的功能,有些过去需要一年推出的新服务,如今能在数周内完成。他同时强调,除了模型本身的能力,团队得愿意用、会正确地用。
他还提到一项正在一个市场试验的服务:把滑雪装备送到住处。按他的设想,旅客抵达时,合适尺码的装备已经备好,就不必再去店里排队租借。试验效果如何,决定了以后能否往其他市场推广。
给自己一点安静做事的时间
反复尝试需要时间,Brian 却承认,自己也会忍不住看 X:别人又做了什么,硅谷又在追哪个方向。他形容,大家像一群追着足球跑的孩子,总想赶上别人正在做的东西,却很难专心做自己的事。
他希望把了解行业动态集中在每天一小段时间里,看完就停下来,留出不被打扰的工作时间。不过,他也坦言,自己没有一直做到,给别人建议时,也是在提醒自己。
Brian 自己也不是一开始就会用这些工具。他曾经不太敢试 Claude Code,不知道怎么开始,就找了一位熟练的员工,请对方教自己。
他建议从身边更熟悉工具的人那里学起,也可以先看公开的视频资料,跟着做一次,再看自己究竟卡在哪里。
他没有否认 AI 会改变工作,甚至替代一些人。同时,他也希望人们看到,过去因为工具或能力限制做不了的事,如今可能已经有了尝试的办法。至于做哪件事,不必跟着每一条新消息换方向,可以从自己愿意认真做下去的一个问题开始。
写在最后
不妨先把手边一个想法记下来,哪怕只有几句,还很粗糙。找一段不被打断的时间,请 AI 帮忙做出一个能试的版本,再看看哪里有用、哪里还不对。值得继续,就再改一次;暂时不行,也可以留下来以后再看。没有必要把每次练习都交出去,认真做过、认真挑过,再把最好的东西拿出来。
内容来源:"Brian Chesky: People Who Know What to Build With AI Will Pull Ahead"丨Silicon Valley Girl(嘉宾:Brian Chesky(Airbnb 联合创始人兼 CEO))
原视频:https://www.youtube.com/watch?v=iJlyNupMOzA&t=1s
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