10月21日，多名网友称，收到山姆超市发来的召回信息，对“好健康”牡蛎精胶囊的部分批次商品进行召回。
顾客收到召回信息。
10月22日上午，有媒体就此事致电山姆客服热线，一名工作人员表示，近期海关在进口商品抽检中，发现标称新西兰、澳大利亚“好健康”（GOOD HEALTH）品牌的牡蛎精胶囊（OYSTER PLUS）检测异常。“为保障会员权益，我司已第一时间对商品主动下架，并进行主动沟通召回，已经第一时间启动相应退款。”该客服表示，除去检测异常的商品批次外，其余批次的产品也全部下架。
山姆此前销售的“好健康”牡蛎精胶囊。
10月10日，海关总署进出口食品安全局发布《关于“好健康”牌“牡蛎精胶囊”产品的风险警示通告》，其中提到，近日，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从跨境电商平台企业上海格物致品网络科技有限公司、上海京东才奥电子商务有限公司、杭州天猫进出口有限公司、上海寻梦信息技术有限公司、杭州淘宝营销管理有限公司、深圳百寿健康信息技术有限公司、上海童渠信息技术有限公司售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”中检出污染物成分，产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E。
《公告》提到，目前采取的措施包括：停止销售、库存封存、通知渠道商，并对生产企业开展全面排查。
此外，该《公告》提醒消费者立即停止食用相关产品，并可通过原购买平台的订单售后入口，或联系该公司客服，凭订单信息申请退款。