【工作动态】
为切实维护广交会出行秩序，近日，市交通运输管理部门集中约谈广发、利士风、嘉德等15家重点巡游出租车企业。会议明确严管严处态度，对违章“零容忍”，并部署多项严管措施。
二是压实刚性惩戒严追究。对广交会期间顶风作案，出现议价、绕道、拒载等违章行为的，依约严肃处理，形成强力震慑。
三是投诉闭环处置提效能，严格落实“违约先行退费”机制，快速处置投诉舆情，及时回应乘客诉求。
【数说广交会】
广交会第一期（10月15日至10月19日），市交通运输部门开行定制和兜底保障公交40车次，自动驾驶公交103车次，调度巡游出租车1.23万车次，网约车服务10.98万车次，共疏运70.44万人次；其中，地面交通疏运32.61万人次，轨道交通（含地铁、有轨电车和城际线路）疏运37.83万人次。
【暖心服务】
10 月 15 日广交会首日，一名外国客商搭乘城际列车从白云机场东站到达琶洲站，出站后不久发现随身携带的挎包不知遗落在何处。包内有银行卡、参展证件和参展资料等重要物品。接到客商求助后。市交通运输部门第一时间会同广州地铁集团调阅相关车站出入口、安检口、站厅、站台等多处关键节点视频，研判确定挎包遗失位置，最终在车厢找到了该挎包。
外国客商拿到失而复得的挎包后十分激动，称赞道：“我在很多国家做生意，这一次的经历让我真切感受到了广州这座城市的善意，这里不仅有便利的营商环境，更有最真诚的人。”
10月18日18时10分，一名伊朗籍广交会采购商到市交通运输局执法部门求助，称乘坐出租车时不慎将手机遗落车内，后续行程受到严重影响。市交通运输局执法一处执法人员吴章健接待了她并告知处置流程。因车辆排查需要时间且夜色已晚，吴章健留了自己的联系方式给客商，并劝其返回酒店等候消息。之后，吴章健积极主动联系出租车所属企业核实车辆信息，协调夜班同事调取车载视频监控进行排查，经过一番沟通排查，确认遗落手机已被司机拾获暂时保管。由于当事司机正于白云机场调度场排队候客，无法即刻折返送还。经多方反复协调交接时间、地点与核验方式，客商最终顺利取回遗失手机，并对执法人员和司机连连称谢。
温馨提醒
目前，广州市巡游出租汽车行业全面推行“违约先行退费”机制，乘客乘坐巡游出租汽车出行时，如遇驾驶员绕道、中途逐客、违规拼客、未规范使用计价器、议价、违规收费等问题，可第一时间扫描“羊城打车明白卡”上出租车投诉二维码或拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话或广州12345政务服务便民热线反映诉求，企业原则上将在1日内完成初步核实并退费，快速解决乘客相关诉求。