最近热播的纪录片《中国救护2》中，一个120出车的片段引发了全网热议！在这一集中，急救人员在接到求助电话后火速出车，但现场却没有病人，只有一群正在嬉笑打闹的年轻男女。
当急救人员进一步询问情况时，一位男子却表示：“我们没有打120，是手机掉在地上，把屏幕摔坏了，不小心拨出去的！”现场急救人员在采访中表示：“旁边有一个女孩子，一直在比‘耶’的手势，好像在说他们打赌打赢了，戏弄了一下我们……这种明目张胆地挑衅我们120的情况，还是第一次遇到！”
随后，深圳卫健委官方账号很快转发了这段视频，并配文道：“很好玩吗？”
说实话，笔者并不相信这个“手机摔坏后不小心拨打120”的说法！手机屏幕摔坏了，怎么能准确拨出120？退一万步来说，就算拨打电话是个意外，那向接线员告知自己的所在地址，总不能也是‘意外’了吧？
令人气愤的是，这种随意浪费医疗资源的情况并非个例！据红星新闻报道，一位王姓男子因为手机欠费停机，觉得无聊，便在2024年11月21日至2024年12月18日期间拨打120多达480余次，调戏女接线员，并给接线员造成了严重的心理影响！警方调查后，认定王某多次拨打120急救电话的行为已构成扰乱单位秩序，因此处以行政拘留7日的行政处罚！
虽然拨打的频次不同，但这两起事件的本质都是一样的！笔者查阅了我国《治安管理处罚法》，第二十六条明确规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，可处警告或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款！“
急救资源不可浪费！
请尊重医护人员的工作！
需要明确的是，110、120、119都属于应急电话，顾名思义，只应该在紧急情况发生时拨打。但120却长期接收到大量无效呼叫，从老人腿脚不便、到半夜牙疼，都有人呼叫120救护车，南京曾经统计过120的呼叫数据，发现在全年的266572个电话中，恶意骚扰电话达5046个，此外，还有43%是无效电话（114557个）！
要知道，许多急病的黄金抢救时间只有几分钟！在120线路被恶意占用的时间里，那些得不到帮助的患者，就可能面临致命的危险！
因此，有网友提出，120应该向这种浪费社会资源的行为收取高额出车费，避免更多人效仿！10月19日，一位北京网友表示：“如果因为这次假报警，救护车被调走，导致真实的病人得不到及时救治，造成受伤、伤残甚至死亡，这群人就需要赔偿该受害人医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费！造成严重精神痛苦的，还需要承担精神损害抚慰金！不是只赔一趟救护车钱！”
笔者认为，对于无效呼叫占比过多的问题，应该通过医学知识科普、设立非紧急转运服务来解决。人民日报曾经撰文介绍过非紧急转运的现状：2023年北京急救的呼叫中，有30％-40％属于非急救需求。而非紧急转运现阶段还没有明确属性，虽然部分省市有财政支持，但大多数城市市场化运营，自负盈亏。
2023年，国家卫生健康委就已经提前对非紧急转运进行了规划，在《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》中规定：各直辖市、计划单列市、省会城市等要率先开展非急救医疗转运服务试点，建立非急救医疗转送平台，对急救与非急救进行分类调派和管理，不断满足患者急救和非急救医疗转运需求。
而且随着老年化的加深，临床上对非紧急转运的需求也越来越大！像重病患者回家、产后前往月子中心、跨区域转院的患者，虽然情况并不紧急，但也不适合乘坐普通车辆，这时，非紧急转运就可以提供更加周到的服务！
至于恶意骚扰，则应当由警方出手，依法依规进行严肃处理，将工作的尊严还给医护人员，也将急救资源还给真正有需要的患者！
撰文 | VOX
编辑 | VOX