作者 | 闰然
中秋月饼,你喜欢五仁、云腿,还是榴莲冰皮?除了过节,你平时会不会买一块月饼当点心?
消费者的答案,正在改变月饼。在拼多多上,有人寻找无糖配方,有人只想买两枚尝鲜,也有人不愿再为复杂礼盒支付溢价。这些细小而具体的需求,被商家做成新的口味、规格和包装。
与此同时,上海的酥皮、云南的火腿和广东的榴莲,也沿着一笔笔订单走向更远的地方。
月饼仍然承载着中秋的团圆与心意,但在成为一份礼物之前,它首先要是一块让人愿意买、也愿意吃完的食物。
老味道,开始适应新口味
五仁月饼还能做成无糖的?
可以。但一块无糖五仁月饼的改变,要从一颗蜜饯开始。
五仁馅料里的蜜饯通常含糖。如果只是删掉配方里的白糖,最终产品仍可能达不到无糖标准。沈大成研发团队只能沿着供应链往回找:哪一种馅料带入了糖,就从哪一个环节重新调整。
产品一次次送检,糖从哪里来,团队就倒查到哪里。最后,不只是月饼配方要改,上游供应商也要专门生产无糖蜜饯;普通含糖产品与无糖产品还要避免在生产过程中交叉混入。
沈大成无糖苏式月饼
“无糖最难的不是起酥,而是管住整条供应链。”沈大成品牌负责人说。
最初提出改变的,正是消费者。拼多多等电商平台上,不断有人询问沈大成:能不能做一款真正的无糖月饼?此前,品牌已经尝试过低糖和糖醇产品。经过数年研发和反复送检,无糖月饼最终上市。如今,低GI月饼也进入了研发计划。
老味道开始改变,但并非什么都能改变。
苏式月饼最重要的工序之一,是将水油皮和油酥反复擀叠,做出层层分明的酥皮。机器可以把每一块饼做得更加标准,沈大成却仍保留手工开酥。传统口味也没有因为年轻人的到来而消失。
“我们会把新口味放在新产品上,而不是在老口味上改良和迭代。”上述负责人说。红豆条头糕继续保留原来的味道,龙井茉莉、芝士等口味则另开一条产品线。沈大成不打算用同一款产品,同时说服怀念旧味道的老人和追逐新鲜感的年轻人。
沈大成无糖苏式月饼
老字号的新灵感,有时也来自一杯奶茶。
在云南玉溪,红塔食品的年轻员工注意到,一些奶茶开始使用L-阿拉伯糖,于是向团队提出:类似的原料能不能也用进月饼?
这个想法最终进入一家有70年历史的月饼企业。红塔在传统猪油云腿月饼之外,小规模推出黄油、鹅油等新品。猪油的脂香更加浓郁,黄油带来明显的奶香,鹅油则相对清雅。它们没有取代传统产品,只是作为新口味进入市场。
红塔主推经典云腿月饼
红塔食品总经理黄志红对这样的变化并不陌生。
1990年,食品专业毕业的他被分配进红塔食品的前身玉溪市食品厂。参加工作的第一天,他和老员工一起打扫生产车间;第二天,就跟着师傅蒋朝富学习制作月饼。
黄志红记得,师傅每天都会把刚做出来的月饼切开,分给大家品尝。有问题,就停下来讨论。
“要做自己愿意吃的产品,再往外卖。”这句话从老师傅传给黄志红,如今又传到厂里的“95后”员工手中。不同的是,年轻人不只接过了手艺,也把奶茶、配料表和新的消费习惯带进了老工厂。
红塔没有急着把每一种流行口味都变成新品。黄油、鹅油月饼先由员工内部试吃,再放到玉溪门店试销。真正意外的增长,反而出现在一款并不新奇的地方糕点上。
红塔的苏麻大饼加入紫苏子和亚麻籽,原本已在玉溪线下门店得到市场验证。上线拼多多后,它面对的潜在市场不再局限于当地,销量增长速度超出企业预期。
红塔蛋黄云腿月饼
有时,一种地方味道不需要彻底改变,只需要被更多人看见。
对榴芒一刻创始人兼CEO邓文镇来说,事情从一开始就是反过来的:他不是在传统月饼上做加减法,而是试着把两种原本不相干的东西放到一起。
2013年,邓文镇在深圳龙华一处地铁口开了一家小甜品店,招牌产品是榴莲千层蛋糕。两年后,他看着逐渐积累起来的甜品用户,开始思考:除了蛋糕,还能卖什么?
答案落在中秋节,榴莲能不能被装进月饼?
2015年,榴芒一刻第一次生产榴莲冰皮月饼,只做了2000盒。消息发到原有用户中,一个星期便全部售罄。一个原本用来丰富产品线的尝试,后来成为公司的第一大单品。如今,月饼约占榴芒一刻收入的30%。
榴芒一刻榴莲冰皮月饼
把榴莲装进月饼只是第一步。如何稳定获得榴莲果肉,又把需要冷冻保存的产品送到消费者手中,才是创意之后真正的难题。现在,邓文镇又想把这条路往前推一步,从榴莲冰皮月饼,走向整个冰皮月饼。
沈大成从一颗蜜饯开始减糖,红塔在传统云腿月饼旁边留出试验空间,榴芒一刻则把榴莲与冰皮重新组合。当产品开始变化,原本属于上海、云南和广东的味道,也沿着新的渠道,寻找更远的消费者。
一张重新展开的月饼地图
沈大成发现,黑龙江、河北、辽宁等地增长较快的,反而是上等五仁和椒盐百果。果仁带着微微的咸香,酥皮也与北方消费者原本熟悉的月饼相近。上海及周边消费者偏爱的玫瑰细沙,到了北方,表现却没有那么突出。
2021年入驻拼多多后,沈大成开始进入更多县域和北方市场。目前,其销量前五地区分别为上海、江苏、广东、浙江和山东,黑龙江、河北、辽宁等地增速明显,四川、重庆以及香港等市场也出现新的增长。
电商平台改变了品牌被发现的方式。消费者即使没有在当地见过沈大成的门店,也可能通过品类搜索,第一次接触这个上海老字号。
沈大成线下店
云南云腿月饼走出西南,则经常消费者的旅行开始。
不少外地消费者第一次接触红塔月饼,是在云南旅游时。回家后还想再吃,便在拼多多搜索品牌。有消费者在评价中写道,线上收到的月饼,与在云南线下吃到的是同一种味道。
旅游完成第一次品尝,电商承接离开云南后的复购。过去只能作为伴手礼带走几盒的地方食品,由此进入更长久的消费关系。
红塔的主要市场仍集中在云南、贵州、四川和重庆,但来自广东、上海、北京等地的订单也在逐年增加。2022年入驻拼多多后,红塔在平台上的销售逐渐增长。据品牌提供的数据,目前其拼多多店铺日均订单量接近2000单。
这组变化发生在线下传统渠道承压的同时。红塔在西南各地原本拥有经销商网络,但近年部分商超和经销商面临客流、回款等压力。线上不再只是线下销售的补充,也逐渐成为地方老字号进入新市场的重要出口。
红塔月饼生产车间
到了榴芒一刻,地域扩张面对的是两道更具体的门槛。消费者愿不愿意尝试一种陌生口味,冷链又能不能把它安全送达。
榴莲本就爱憎分明,冰皮月饼又需要冷冻保存。对距离生产地较远的消费者来说,第一次下单既是口味尝试,也是一次价格和物流风险。
为了降低门槛,榴芒一刻在拼多多推出两枚装。消费者不必直接购买一整盒,可以先用较低成本判断自己是否喜欢。
“消费者可以先品鉴什么是榴莲冰皮月饼,觉得不错,再买礼盒装。”邓文镇说。一份更小的包装,由此成为一种陌生味道进入新市场的起点。
榴芒一刻冰皮月饼
另一道难题是冷链。榴莲冰皮月饼需要在零下18摄氏度左右保存。榴芒一刻通过冷链物流搭建,全国布仓、干冰和冰袋,将主要订单的配送时间控制在两天左右。
速冻榴莲果肉从泰国、马来西亚运到国内后,还要经过挑选、加工和HPP高压处理,再进入月饼生产线。商品页面、物流信息和配送人员也要反复提醒消费者及时签收、立即冷冻。
创业早期,一些消费者还不了解冰皮月饼的储存方式。未及时签收或冷冻,便可能引发产品变质和售后问题。如今,随着冰皮月饼逐渐普及,消费者的储存习惯也在形成。据邓文镇介绍,目前榴芒一刻冰皮月饼的售后率已经降至万分之三。
榴芒一刻冰皮月饼制作中
冷链能力的提高,使榴莲冰皮月饼逐渐进入距离生产地更远的市场,但这张地图仍有空白。新疆、西藏地域辽阔,运输距离长,目前仍不是榴芒一刻能够稳定覆盖的市场。品牌正在考虑与当地经销商合作,布局本地仓储,再完成最后一段配送。
电商让地方食品走得更远,一张新的月饼地图,就这样被一笔笔订单重新画了出来。
从礼盒,回到食物
在榴芒一刻的整体销售中,铁盒礼盒仍是主流。在拼多多,纸盒款却占月饼销量约八成。
这一差异来自消费场景的变化。拼多多消费者更多买来自己吃,也更看重性价比。榴芒一刻因此与平台运营人员共同开发纸盒款,并按照不同需求设置三类产品:两枚装降低尝鲜门槛,纸盒装满足家庭自食,铁盒装保留礼赠功能。
“月饼的第一属性是吃。”邓文镇说。当消费者不再首先为礼盒买单,品牌需要重新考虑的便不只是包装是否体面,还有一块月饼是否好吃、分量是否合适、价格是否值得。
沈大成无糖苏式月饼
盒子变轻的同时,月饼也在变小。
传统苏式月饼常见规格为80克或100克,沈大成把部分产品缩小到50克,并采用单枚独立包装。包装上直接标出配料表、营养成分和能量值,消费者既能判断一次吃下多少,也方便把月饼装进包里,带到办公室。
在拼多多上,沈大成也不再以大礼盒为主要销售形式,而是更多销售单枚和实用型产品。品牌负责人观察到,这里的消费者更在意经济实惠,对复杂包装的要求相对较低。即使购买礼盒,也不希望盒子成为明显的价格负担。
月饼因此从一份需要被郑重送出的节礼,变成可以随手拆开的一块点心。
红塔食品生产的系列月饼
红塔食品走得更远一步。中秋期间,红塔主要生产50克、100克的月饼。到了平日,30克小月饼卖得更多。这种小月饼最早是玉溪门店里现烤现卖的散装点心,没有礼盒,也没有复杂包装,通常两三天便能卖完。
线上渠道兴起后,红塔给30克小月饼增加独立包装,再搬到网上销售。过去只能在玉溪门店随手买到的点心,开始被寄往其他城市。月饼不再必须等到中秋,也不再需要一家人分食。
节令食品与日常零食之间的边界,由此变得模糊。
这种变化也体现在销售时间上。传统月饼的生意主要集中在中秋前一个月,榴莲冰皮月饼的销售却会更早启动。中秋尚未临近时,一些消费者把它当作夏季甜品,先买两枚装或简装尝鲜。临近节日后,礼盒装才进入销售高峰。
榴芒一刻榴莲冰皮月饼
邓文镇估算,榴莲冰皮月饼将月饼的销售周期从一个月延长到了两个月。同一块月饼,在夏天是甜品,到了中秋才重新成为礼物。
这背后,是月饼消费重心的变化。消费者对价格更加理性,对产品的要求却没有降低,既希望糖和油少一些,又希望口味、原料和品质更好,既愿意尝试新品,又不愿为用完即弃的包装支付太高溢价。
这些分散的需求,正在平台上变得清晰。
有人在评价区询问能不能做无糖月饼,沈大成沿着供应链追溯到一颗蜜饯。消费者希望先尝后买,榴芒一刻在拼多多推出两枚装。当自食需求超过礼赠需求,品牌又与平台运营人员共同开发纸盒款,并逐渐形成尝鲜、自食和送礼三个价格带。
对商家而言,拼多多不再只是把现成产品卖出去的渠道,也成为观察需求、测试产品和调整供给的窗口。
沈大成苏式月饼
这种作用在地方食品身上尤其明显。老字号过去主要通过门店和经销商判断市场,一种产品好不好卖,首先取决于当地消费者是否接受。进入拼多多后,来自不同地区的搜索、订单和评价被汇集到一起:北方消费者更喜欢沈大成的五仁和椒盐百果,离开云南的游客仍会复购红塔云腿月饼,西部消费者也愿意从两枚装开始尝试榴莲冰皮月饼。
平台改变的不只是月饼卖到哪里,也在反过来影响月饼怎样被生产和包装。沈大成追溯到上游原料,解决无糖月饼的供应链问题。红塔把线下现烤现卖的30克小月饼独立包装,送往更多城市。榴芒一刻则根据拼多多消费者的购买能力和使用场景,重新调整包装、克重和价格带。
越来越多地方风味通过拼多多进入新的市场,也在不同消费者的反馈中重新调整自己。当一笔笔订单汇集起来,它们不仅重新画出一张月饼风味地图,也让商家看见,中秋节真正被需要的究竟是什么。
月饼仍然承载团圆和心意,只是这份心意正在变得更轻、更实在,也更接近日常生活。
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作者 | 闰 然
编辑 | 甘笠男
统筹 | 张鹏霞
排版 | 思 乐
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