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再测小微、千问、问小团:买内裤、比价大乱斗

小微距离首次灰测已经过去3个月了,一开始用体验不太好,一度想放弃小微。不过有朋友一直在跟小微团队对接开发agent,劝我以发展眼光看问题:“agent还笨笨的,但每天都在进步。”
所以,我今天又测了测小微、千问、问小团(美团内置agent)。
闪购体验:买内裤
上大学时,如果内裤都没洗,只能翻个面继续穿,现在美团、淘闪30分钟万物达,直接点个内裤外卖。
先测的小微,“帮我买条黑色蕉内内裤,XL码。”
小微直接弹出的蕉内小程序,然后再在小程序完成购买,不过蕉内小程序是快递配送,明天才能到。我需要“立刻马上”有内裤穿。然后又跟小微说,“帮我点一份蕉内内裤外卖。”
但小微还是不理解,还是推送的蕉内小程序。我最后说“帮我上美团买一条蕉内内裤。”小微最后推送两个选择,蕉内小程序和美团小程序。
再测的是千问。千问速度要快非常多,不过也是先推荐淘宝电商的蕉内,明天才能到。后面我明确说,我需要今天就到,然后推送了“蕉柔”内裤,没有蕉内。可能是蕉内没有上淘闪。
最后实在没有办法,试了下美团APP内置的问小团。小团的语音识别能力,跟千问一档,比小微要强一点点,速度略慢于千问,但还是明显快于小微。找到了最近门店,完成任务,整体还是很丝滑的。
外卖体验:咖啡的比价
我跟小微说,我想来杯咖啡。然后小微问我“要瑞幸、星巴克还是自己选?”我说瑞幸。然后也是推送瑞幸咖啡的小程序让我最终下单。
然后我让小微去美团上看看同样的咖啡,会不会更便宜。小微自己去搜了下,如下图,美团外卖上的瑞幸椰青美式杯型更大,也更便宜。比价功能已现雏形,但不完善。后面我又测了几款商品,比价时,小微有时会忘记计算美团的红包,以及需要小微直接比价时,美团会搞些人为bug,比如一直授权失败,让比价无法落地。
接着测试电商比价:网球鞋
还是先问的小微,要买一双网球鞋。然后小微推荐了6款不同价位、不同功能(偏速度或是偏护膝)的网球鞋,我选了我经常穿的亚瑟士R10。
小微默认推的是微信小店内的商品。我直接要小微帮我找到最便宜的R10,是739元的。
这里我补充下,无论是电商、外卖还是闪购,小微默认优先推荐商家小程序或者小店,而非美团、京东、拼多多等平台商品。
比价肯定还是得上拼多多,于是我让小微去拼多多上帮我比价。拼多多允许小微进来搜索,小微在多多上找到了一双最便宜的R10,268元不过小微提示了,这可能是高仿
后面我让小微去京东比价。京东对小微开放了搜索接口,但具体价格和库存还是需要进入京东小程序才能看到,也就是说,京东不是非常希望agent来比价
然后我用千问去找同款R10了。一开始千问给我推的是698元一双的,比微信小店(739元)便宜。然后我问698元是不是最便宜的?千问帮我找到了断码清库存的货,660拿下,帮我省了几十块钱。
小微、千问、问小团的优缺点
最近使用agent购物的体验要比数月前好了很多,传统电商平台的推荐逻辑是算法和广告位,并非从用户利益角度出发,否则就没那么多大数据杀熟了 agent则是可以完全从用户利益角度出发:无论小微的咖啡比价,还是千问帮我找到断码清库存的网球鞋,同样商品,帮我省了几块到几十块钱💰。
从购物体验上来讲,小微目前是不如千问和问小团的。
首先是速度。千问和问小团要比小微快很多很多,我不确定是模型能力的差异,还是接入方式的差异。我看有说法是,千问和淘宝都是阿里的,属于系统级对接,很多参数可以直接预填进高德,这种叫热启动,所以快。小微跟美团属于跨公司对接,美团小程序只接受有限的预填,每次拉起都需要初始化、授权、定位、加载页面,属于冷启动。另外,小微有些是GUI操作,就是模拟人类点击而非数据交换。所以两种方式响应速度有差距。
然后是库存和供给。能在千问上买到更便宜的同款网球鞋,主要原因是商家和库存够多,微信小店上的商家和库存很有限,供给需要多多和京东配合。但京东配合度有限,多多的货盘有时比较奇怪另外刚才买内裤,只在问小团上买到,不是因为美团的模型多牛逼,而是在我附近,蕉内只上了美团。
从购物角度上来说,小微的“生态更优论”可能要重新审视一下,京东、美团再怎么配合,也是公司间的,千问、问小团是公司内部配合,导致库存、响应速度上都有差距。小微非常需要把微信小店做起来。
小微的核心优势是没什么历史包袱。无论千问还是问小团,agent都会影响原有的商业基本盘——卖流量、广告位。对于小微来说,微信小店的规模本来就很小,agent带来的更多是增量。
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